Ergonomic Solutions
Mobile payment terminal connected to smartphone
February 17, 2024
OpenSpace Duo shifts payment away from the cash terminal to the store floor
EKTOS and Ergonomic Solutions have partnered to create a new mobile payment solution. The collaboration involves specification, design, certification, and manufacturing of the product.
Ergonomic Solutions is a world-renowned manufacturer based in Nørresundby, Denmark, that creates mounting solutions for retail devices, including payment terminals. Despite supplying over 60% of the world’s top 50 retailers, the company remains dedicated to innovation, embracing emerging technologies and adapting to changes in purchasing behavior.
EKTOS has been involved in developing the OpenSpace Duo from concept to final product. Many large retail stores are transitioning to omnichannel, prioritizing customer interaction. As a result, there is a growing need for sales personnel to be able to receive payments from customers anywhere in the store, not just at designated cash terminals.
Avoiding bottlenecks
Ergonomic Solution and EKTOS have collaborated to develop a mobile solution for stores that allows sales personnel to pair a smartphone with a mobile payment terminal. This enables direct communication with customers regarding their items which they can buy immediately, reducing bottlenecks at cash terminals. The mobile solution, called OpenSpace Duo, was created based on global research and input from customers and technology vendors. The research revealed that size and mobility are important factors for retail executives and IT departments when choosing equipment.
OpenSpace Duo is a sled that connects a mobile payment terminal and a smartphone directly. EKTOS was involved in the entire development process, from the generation of the idea to the final product launch in the spring of 2018. EKTOS also took responsibility for testing and certifying OpenSpace Duo for the majority of the global market. This was an especially challenging process since OpenSpace Duo functions as a connector between various devices.
Four combinations
OpenSpace Duo is a docking station that can connect a variety of devices, as explained by Jacob Eisenhardt, EKTOS. The station can accommodate different mobile payment terminals such as Verifone and Ingenico, which are compatible with smartphones from Samsung and Apple, running on both iOS and Android.
This feature allows for four different device combinations, presenting an interesting challenge for EKTOS due to the increased complexity. The OpenSpace Duo has room for two devices – a smartphone and a mobile payment terminal. You can fit a smartphone on one side of the sled and a mobile payment terminal on the other side. The two devices are then connected directly.
Additionally, EKTOS has developed the electronics for the OpenSpace Duo charger which comes in two sizes and is capable of charging the payment terminal and smartphone simultaneously.
Quadruple certification
EKTOS has developed and tested the electronics for both the charger and docking station. The certification process was particularly demanding since the product had to be tested as four separate devices due to its ability to enable four different product combinations.
OpenSpace Duo is approved for use in Europe, the US, Japan, and Australia. OpenSpace Duo is a modular system that can be configured according to the customer’s needs. You begin by choosing a smartphone, either Android or Apple, and then select a mobile payment terminal, either Ingenico or Verifone. Finally, you choose a charging unit for either one or five docking stations.
Please note that the OpenSpace Duo configuration for Apple phones is currently in development and is expected to be launched at the beginning of 2019.
SpacePole Duo flytter betalingen fra kasselinjen og ud på butiksgulvet
EKTOS samarbejder med Ergonomic Solutions om en ny mobil betalingsløsning. Partnerskabet omfatter hele processen, lige fra specifikation og udvikling over certificering til produktion.
Ergonomic Solutions i Nørresundby er en af verdens førende producenter af løsninger til montering af teknologi i butikker globalt heriblandt monteringsløsninger til betalingskort-terminaler.
At Ergonomic Solutions sidder på over halvdelen af verdensmarkedet betyder imidlertid ikke, at man læner sig tilbage. Virksomheden satser løbende på at innovere, fremtidssikre og tilpasse sine produkter til at imødekomme nye teknologier og ændrede købsmønstre i retail sektoren.
EKTOS har været med hele vejen fra den tidlige udviklingsfase frem til det færdige produkt
Mange store butikker er p.t. i færd med en omstruktuering til omnichannel, hvor kunden kommer i fokus. Der stilles i dag større og større krav til at butikkernes personale kan interagerer direkte med kunden og tage betaling alle steder i butikken og ikke kun ved kasselinien.
Undgår flaskehalse
Derfor har Ergonomic Solutions med bistand fra EKTOS udviklet en løsning, der gør det muligt for butikkerne at kombinere en smartphone med en betalingsterminal, således at personalet kan indgå i direkte dialog med kunden omkring varevalg og derefter tage betaling med det samme, så kunden undgår kø ved kasselinien. Mobilløsningen er udviklet på basis af globale undersøgelser, der med udgangspunkt i direkte dialog med kunder og teknologi-leverandører viser, at netop størrelse og mobilitet hænger sammen, når butikkernes ledelse og it-afdelinger skal vælge udstyr.
Produktet hedder SpacePole Duo og består af en mobil betalingsterminal, der kobles sammen med en smartphone. EKTOS har været med hele vejen fra den tidlige udviklingsfase frem til det færdige produkt, der blev præsenteret i foråret 2018. EKTOS har også haft ansvaret for test og certificering af SpacePole Duo til det meste af verdensmarkedet, en proces der har været ekstra krævende, fordi SpacePole Duo fungerer som bindeled mellem flere typer apparater.
EKTOS har også haft ansvaret for test og certificering […], en proces der har været ekstra krævende, fordi SpacePole Duo fungerer som bindeled mellem flere typer apparater.
Fire kombinationer
– Noget af det spændende ved SpacePole Duo er, at det er designet til at kunne kombinere forskellige produkter, forklarer Jacob Eisenhardt fra EKTOS.
– Systemet kan håndtere forskellige devices: To mobile betalingsterminaler fra producenterne Verifone og Ingenico kan kobles med smartphones fra Apple og Samsung, der henholdsvis kører styresystemet Android og iOS. Det giver i alt fire kombinationsmuligheder og dermed en øget teknisk kompleksitet, og det har været en interessant udfordring for os.
SpacePole Duo er en håndholdt dockingstation med plads til to apparater. Man klikker en smartphone fast på den ene side af den og en mobil betalingsterminal på den anden. Dermed er de to apparater forbundet direkte med hinanden. Desuden har EKTOS udviklet elektronikken til en tilhørende ladestation, der fås i to varianter, og som lader både betalingsterminal og smartphone samlet.
Firedobbelt godkendelse
EKTOS har stået for den elektroniske udvikling af begge produkter, ladestation samt enheden der binder smartphone og betalingsterminal sammen. Desuden har EKTOS stået for test og certificering af elektronikken. Processen har denne gang har været særligt krævende, da systemet på grund af kombinationsmulighederne skal testes som fire særskilte apparater. Systemet er godkendt til salg i bl.a. Europa, USA, Japan og Australien.
Systemet er godkendt til salg i bl.a. Europa, USA, Japan og Australien.
SpacePole Duo er et modulært system og kan konfigureres alt efter kundens ønske. Først vælger kunden den type smartphone man ønsker, enten Android eller Apple. Derefter vælger man betalingsterminal, enten Ingenico eller Verifone. Til sidst kan man vælge en oplader med plads til enten et eller fem apparater.
Den konfiguration af SpacePoleDuo, der håndterer Apple-telefoner, er under udvikling og lanceres i starten af det nye år.
